GRUPO JINELIS S.L. (en adelante, “nosotros”, “nuestro”, “la empresa”), con CIF: B75572057 y domicilio en Calle industria 159, 08025, Barcelona, España, se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de sus usuarios. Esta Política de Privacidad describe de manera clara y transparente cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web www.viajestodoincluido.es (en adelante, “el sitio web”). Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Información que Recopilamos

1.1 Datos Personales
Recopilamos información personal cuando usted realiza una reserva, se registra en nuestro sitio o se pone en contacto con nosotros. Los datos personales que podemos recopilar incluyen, pero no se limitan a:

• Nombre completo: Para identificarlo y personalizar su experiencia.
• Dirección de correo electrónico: Para enviar confirmaciones de reservas, información sobre productos, servicios, ofertas y promociones.
• Dirección postal: Para la emisión de documentos y facturas, así como para fines administrativos necesarios.
• Número de teléfono: Para contactar con usted en caso de dudas, incidencias con su reserva o para coordinar servicios de viaje.
• Información de pago: Incluyendo datos de tarjetas de crédito/débito u otros métodos de pago, manejados de forma segura y conforme a la normativa vigente, para procesar transacciones y reservas.

1.2 Datos de Navegación
Además, recopilamos información sobre el uso que hace del sitio web, lo que puede incluir:

• Dirección IP: Identificador único asignado a su dispositivo por su proveedor de servicios de Internet.
• Tipo de navegador y dispositivo: Información sobre el software y el tipo de dispositivo que utiliza para acceder al sitio.
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia e interacciones: Datos sobre las secciones del sitio que visita y cómo interactúa con ellas, con el fin de comprender sus preferencias y mejorar su experiencia de usuario.

1.3 Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario en el sitio web. Estas herramientas nos permiten reconocer su navegador, recordar sus preferencias y analizar el uso del sitio. Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies.

2. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Procesamiento y gestión de reservas: Asegurar que sus solicitudes se gestionen correctamente y que reciba la información relevante sobre su viaje.
• Mejora del servicio al cliente: Responder más eficazmente a sus consultas, solicitudes y necesidades.
• Envío de comunicaciones electrónicas: Notificar sobre confirmaciones, actualizaciones, promociones y servicios que puedan resultar de su interés, siempre que haya dado su consentimiento.
• Personalización de la experiencia de usuario: Ofrecer contenido y ofertas relevantes basadas en sus intereses y comportamiento de navegación.
• Análisis y mejoras del sitio web: Entender cómo interactúan los usuarios con el sitio para mejorar su funcionalidad, diseño y usabilidad.
• Marketing: Si así lo ha autorizado, enviarle información sobre nuevos servicios, destinos, promociones y ofertas especiales.

3. Derechos del Usuario

De acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos:
3.1 Derecho de acceso: Solicitar el acceso a los datos personales que tenemos sobre usted y obtener una copia.
3.2 Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
3.3 Derecho de supresión (derecho al olvido): Solicitar la eliminación de sus datos personales, salvo excepciones legales.
3.4 Derecho a la portabilidad de datos: Solicitar que le proporcionemos sus datos en un formato estructurado y de uso común, para transferirlos a otro proveedor de servicios.
3.5 Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias, incluyendo fines de marketing directo.
3.6 Ejercicio de derechos: Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados en esta política. Responderemos dentro de los plazos legales establecidos.

4. Seguridad de los Datos

Nos comprometemos a proteger la seguridad de su información personal mediante medidas técnicas y organizativas:

• Cifrado de datos: Utilizamos protocolos seguros (ej. SSL) para proteger datos sensibles durante la transmisión.
• Controles de acceso: Limitamos el acceso a la información personal únicamente a empleados y proveedores autorizados.
• Auditorías de seguridad: Realizamos revisiones periódicas de nuestras medidas para garantizar su eficacia.

No obstante, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

5. Compartir Información con Terceros

No vendemos ni intercambiamos su información personal a terceros, excepto en las siguientes circunstancias:
5.1 Proveedores de servicios: Podemos compartir datos con terceros que nos ayudan a operar el sitio, gestionar reservas, procesar pagos, enviar documentación o realizar análisis. Estos proveedores deben mantener su información confidencial y utilizarla únicamente para los fines contratados.
5.2 Cumplimiento legal: Podemos divulgar sus datos personales cuando la ley lo requiera, en respuesta a procesos legales o solicitudes gubernamentales, o para investigar y prevenir actividades ilegales o fraudes.

6. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Publicaremos cualquier modificación en esta misma página y, si los cambios son significativos, se lo notificaremos a través del sitio web o por correo electrónico. Le recomendamos que revise esta política periódicamente para mantenerse informado.

7. Conservación de Datos

Conservaremos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que se recopilaron y mientras exista una relación comercial o una obligación legal que lo justifique. Una vez finalizada esta relación, sus datos serán eliminados o conservados de forma debidamente anonimizada.

8. Enlaces a Terceros

El sitio web puede contener enlaces a páginas de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier sitio externo que visite.

9. Menores de Edad

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores. Si usted es padre, madre o tutor y tiene constancia de que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos para tomar las medidas necesarias y eliminar dichos datos.

10. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos en materia de protección de datos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

Nombre de la empresa: GRUPO JINELIS S.L.
CIF: B75572057
Dirección: Calle industria 159, 08025, Barcelona, España
Teléfonos: +34 620 707 272 / +34 654 263 413
Correo electrónico: admin@viajestodoincluido.es

Agradecemos su confianza en GRUPO JINELIS S.L. y nos comprometemos a proteger su información personal y garantizar su privacidad.